Hilfe / FAQ
Sie haben eine Frage oder benötigen Hilfe? Falls Sie in unseren FAQ (Frequently Asked Questions kurz "FAQ", Englisch für "häufig gestellte Fragen") keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@kartensender.de.
Preise und Versand
Was kostet eine Postkarte?
Eine Postkarte kostet 1,89 EURO (inkl. weltweitem Versand).
Gibt es eine Preisliste?
Die Preise im Bereich bezahlen (Zahlungsoptionen).
Warum wird meine Postkarte von Deutschland aus versendet?
Vorerst werden die Postkarten in Köln produziert und frankiert.
Wer liefert meine Postkarte an den Empfänger?
Die Deutsche Post AG und deren Vertragspartner.
Kann ich eine bereits versendete Postkarte ein weiteres Mal versenden?
Die Gestaltung bleibt bis zum nächsten Software Update im Archiv.
Wann wird meine Postkarte versendet?
Normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung (ausgenommen Wochenende, Sonntage, Feiertage).
Wann erhält der Empfänger meine Postkarte?
Deutschlandweit im Normalfall bereits 1 bis 2 Tage nach Anlieferung bei der Deutschen Post AG. Für den weltweiten Versand möchten wir keine verbindliche Aussage treffen. Bitte wenden Sie sich an eine Filiale der Deutschen Post AG oder besuchen Sie die Internetseite www.deutschepost.de.
Abrechnung
Welche Zahlungsoptionen werden angeboten?
ClickandBuy, Sofort-Lastschrift, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal
Erhalte ich eine Rechnung vom Kartensender?
Für Einzelbestellungen wird keine Rechnung generiert. Sponsoren erhalten selbstverständlich eine Vorsteuer abzugsfähige Rechnung der autoprint GmbH.
Gibt es die Möglichkeit Postkarten zu verschenken?
Ein Gutscheincode ermöglicht den Versand einer kostenfreien Postkarte.
Kann ich eine Lastschrift zurück buchen lassen?
Bitte veranlassen Sie auf keinen Fall eine Rücklastschrift, da sonst hohe Rücklastschrift-Gebühren auf Sie zukommen.
Kundenservice
Was steckt hinter dem Namen Kartensender?
Kartensender ist ein individueller Service für iPhone/iPod Touch Anwender. Kartensender produziert und versendet individuell gestaltete Postkarten. Die Kartensender App und die damit angebotene Leistung ist ein Service der autoprint GmbH (Köln/Deutschland).
Ist für den Service eine Registrierung notwendig?
Um diesen Service in Anspruch zu nehmen ist keine Registrierung notwendig.
Gibt es einen Auftragsstatus?
Da keine Registrierung notwendig ist gibt es auch keinen Auftragsstatus.
Postkarte nicht angekommen?
Alle bezahlten Postkarten werden täglich (werktags) versendet! Falls Ihre Karte noch nicht beim Empfänger angekommen ist, kann dies nur am entsprechenden Zusteller liegen. Möchten Sie, dass wir die vermisste Karte noch einmal versenden? Bitte machen Sie uns genaue Angaben zum "Empfänger" und geben Sie uns bitte das Datum der Bestellung an. Nur mit diesen beiden Informationen können wir Ihre Postkarte identifizieren.
Produkt
Welche Druckqualität kann ich erwarten?
Die Postkarte wird auf modernsten Digitaldruckmaschinen gedruckt und vorderseitig zusätzlich glanzlackiert.
Auf welches Papier wird gedruckt?
Die Postkarte wird auf 300 g/qm Trucard Postkartenkarton gedruckt.
Welches Format hat die Postkarte?
Das Endformat (DIN A6) entspricht exakt 148 mm x 105 mm (WPK/Weltpostkarte).
Wie viel Grußtext kann ich auf der Rückseite eingeben?
Es stehen 450 Zeichen/Buchstaben (inkl. Leerzeichen) für den Grußtext zur Verfügung.
Wie viel Platz wird für die Eingabe der Empfängeradresse bereitgestellt?
Für die Empfängeradresse stehen 4 Zeilen mit jeweils 28 Zeichen/Buchstaben (inkl. Leerzeichen) und ein Auswahlfeld für das jeweilige Land zur Verfügung.
Technik
Ist meine Datei gut genug für den Druck?
Ein Foto von der iPhone Kamera kann eventuell eine bessere Auflösung vorweisen als ein Bild aus dem iPhone Bildarchiv.
Farbmodus RGB oder CMYK?
RGB Farben werden vor dem Druck automatisch in CMYK konvertiert.
Dürfen meine Daten ein Profil haben?
Eingebettete Profile werden berücksichtigt soweit vorhanden.
Welche Dateiformate können für eine Postkarte benutzt werden?
Alle Bilder die auf dem iPhone angezeigt werden stehen zur Verfügung.
Welche Auflösung sollte die Bilddatei haben?
Für den digitalen Druck sollte Ihr Bild mindestens 450 x 640 Pixel haben.
Was passiert wenn die Auflösung unter dem Richtwert liegt?
Das Bild könnte einen Treppeneffekt aufweisen oder etwas unscharf wirken.
Sollte eine Datei komprimiert werden?
Das iPhone besitzt eine automatische Bildkomprimierung.
Technik
Kann ich mein Bild für die Postkarte noch optimieren?
Im APP Store finden sich im Bereich Fotografie bereits einige Tools zur Bildoptimierung. Zum Beispiel: Photoshop, Photogene, Photopict, iFlashReady etc.
Wird mein Bild beim vergrößern verzerrt?
Kein Bild wird verzerrt. Alle Motive werden proportional an das DIN A6 Ausgabeformat (Postkartenformat) angepasst.
Kann ich von einem iPhone Foto auch einen Ausschnitt verwenden?
Da die Auflösung der iPhone Kamera gering ist, sollte die Bildauflösung möglichst nicht noch zusätzlich verringert werden.
Welche Auflösungen liefern die iPhone Kameras?
Die Kameras des 3G und des 3Gs haben eine unterschiedliche Bildauflösung. Die Kamera des iPhone 3G stellt 1600 x 1200 Pixel ins Bildarchiv, die des 3Gs hingegen 2048 x 1536 Pixel.
Welche Auflösung wird für den Druck einer Postkarte benötigt?
1600 x 1200 Pixel genügen für den Druck der Postkarte. Diese Auflösung besitzt bereits die Kamera des iPhone 3G. Umgerechnet sind das 274 dpi (dots per inch) oder 108 ppc (Pixel per Zentimeter).
Technik
Kann ich auch große Bilddateien für einen Postkarte verwenden?
Größere Bilddateien als die der internen Kamera oder der Bilder aus dem internen Bildarchiv können zwar grundsätzlich geladen werden - die Verwendung solcher Bilddateien ist jedoch nicht zu empfehlen, da sich dadurch die Wartezeit während der Gestaltung und beim Upload der Postkarte erheblich verlängern kann.
Was bedeutet eine etwas unscharfe Bildschirmansicht?
Eventuell ist das Foto unscharf oder die Bildauflösung zu gering.
Kann ich jedes Bild aus dem internen Archiv für eine Postkarte verwenden?
Alle Bilder aus dem internen Archiv des iPhone können für eine Postkarte verwendet werden.
Warum wird mein Motiv etwas beschnitten?
Das DIN A6 Postkartenformat ist nicht proportional zum gewählten Bildformat.
Ist das Anlegen einer Beschnitt-Zugabe notwendig?
Das Originalbild wird im Zuge der technisch notwendigen Weiterverarbeitung automatisch umlaufend beschnitten. Dabei wird Rand umlaufend circa 2 mm vom eigentlichen Motiv dem Beschnitt geopfert.
Was kann ich tun, wenn ich im Archiv kein Bild finde?
Einfach ein Foto mit der internen iPhone Kamera machen und verwenden.
